Exploitation d'une plate-forme SCPA for Customers

  • Comprendre l’architecture de la solution
  • Connaître les principales composantes techniques de la solution
  • Connaître le fonctionnement normal de la plate-forme
  • Connaître les applications/services/tâches qui doivent être monitorés
  • Savoir ajouter des nouveaux utilisateurs ou modifier leurs habilitations

Programme

 

 

  •  Introduction

Le rôle d’exploitant et ses relations avec les autres utilisateurs de la plate-forme

Présentation fonctionnelle de la solution

 

  • Architecture

Présentation de l’architecture logicielle

Présentation de votre architecture physique et exercice

Recherche et découverte des différents composant installés dans votre architecture

 

  • Travail de l’exploitant (exercices)

Surveiller le bon fonctionnement de la plate-forme

Savoir arrêter/relancer les applications/services

Gérer les utilisateurs et les habilitations

Simulation d’anomalies

Rechercher un problème en parcourant les alertes et les logs

Accès à la documentation

Protocole d’ouverture et de suivi des tickets auprès du Support ITESOFT

 

  • Synthèse / Questions
RESSOURCES
Orientation: 
Exploitant
Durée : 
1 jour
Lieu : 
Votre site
Code module de formation: 
SCPAC_OPER
Public : 
Opérateur d’exploitation (service informatique), Opérateur de supervision technique