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- Comprendre et utiliser l’écran de sélection de la liste des factures,
- Savoir retrouver la liste des factures par statut de traitement,
- Savoir rapprocher et comptabiliser une facture dans BALANCE,
- Savoir utiliser la transaction de suivi des workflows BALANCE,
- Connaître l’état et les étapes de traitement d’une ou plusieurs factures
- Connaître l’enchaînement des tâches de la solution
- Savoir utiliser les outils de supervision
- Savoir transmettre aux utilisateurs les bonnes pratiques
- Savoir dépanner un utilisateur sur un problème fonctionnel
