Supervision de FME

  • Se positionner personnellement au sein de la nouvelle organisation
  • Savoir produire des rapports statistiques d’utilisation de la plate-forme
  • Savoir mesurer les performances de la plate-forme
  • Savoir analyser les indicateurs et décider en conséquence
  • Savoir dépanner un utilisateur sur un problème fonctionnel
  • Savoir qualifier et escalader un problème
  • Savoir transmettre aux utilisateurs les best practices

Programme :

  • Introduction
    • Intérêts de la supervision
  • Flux de production ITESOFT.FreeMind Enterprise
    • Vocabulaire ITESOFT.FreeMind Enterprise
    • Etapes du flux de production
    • Préparation des lots
    • Capture
    • Classification automatique des documents
    • Classification manuelle des documents
    • Extraction d’index
    • Vérification des Index
    • Validation des index
    • Export des données
    • Best Practices
  • Travail quotidien du superviseur
    • Suivre l’avancement de la production (Supervise)
    • Surveiller le bon fonctionnement de la plate-forme (Supervise)
    • Adapter les ressources à la charge (Supervise)
    • Dépanner un utilisateur (Explorer)
    • Gérer les autorisations des utilisateurs dans ITESOFT.FreeMind Enterprise (Manage)
    • Remonter les anomalies d’identification et lecture dans ITESOFT.FreeMind Enterprise
    • Produire des rapports sur l’utilisation de ITESOFT.FreeMind Enterprise (ReportStat)
  • Traitement des problèmes
    • Qualifier un problème (reproductibilité, problème technique, bug, évolution nécessaire)
    • Protocole d’ouverture et de suivi des tickets auprès du Support ITESOFT
RESSOURCES
Orientation: 
Superviseur
Durée : 
1 jour
Lieu : 
Site client
Code module de formation: 
FME_SUPERVISOR
Public : 
Responsables opérationnel, Utilisateurs Clé