Utilisation d'une plate-forme SCPA for Customers
- Comprendre les enjeux et la nouvelle organisation de la solution mise en place
- Connaître les différentes étapes de traitement des documents
- Savoir préparer des documents à traiter (scan)
- Savoir utiliser les interfaces interactives de la solution SCPA/C
- Connaître et comprendre les tâches quotidiennes
- Savoir réagir face à un problème rencontré
Programme
- Introduction
Objectifs de la solution SCPA/C
Périmètre (les documents traités)
Réorganisation autour de la nouvelle solution SCPA/C
Les différents rôles au sein de la nouvelle organisation
- La solution SCPA/C mise en place
Automatisation
Tâches utilisateur
- Travail quotidien d’un utilisateur
Préparer les lots à capturer
Capturer les flux papier
Archiver les lots scannés
Entretenir le scanner
Gérer les documents non classifiés
Gérer les documents non indexés
Rejeter des documents
- Traitement des problèmes
Problèmes « classiques »
Problèmes scanner, Problèmes fonctionnels / métiers, Problèmes techniques
Procédure d’escalade interne
- Synthèse / Questions
.
RESSOURCES
Orientation:
Utilisateur
Durée :
1 jour
Lieu :
Votre site
Code module de formation:
SCPAC_USER
Public :
Utilisateur de la solution, Superviseur de la solution