Utilisation d'une plate-forme SCPA for Customers

  • Comprendre les enjeux et la nouvelle organisation de la solution mise en place
  • Connaître les différentes étapes de traitement des documents
  • Savoir préparer des documents à traiter (scan)
  • Savoir utiliser les interfaces interactives de la solution SCPA/C
  • Connaître et comprendre les tâches quotidiennes
  • Savoir réagir face à un problème rencontré

Programme

 

 

  •  Introduction

Objectifs de la solution SCPA/C

Périmètre (les documents traités)

Réorganisation autour de la nouvelle solution SCPA/C

Les différents rôles au sein de la nouvelle organisation

 

  • La solution SCPA/C mise en place

Automatisation

Tâches utilisateur

 

  • Travail quotidien d’un utilisateur

Préparer les lots à capturer

Capturer les flux papier

Archiver les lots scannés

Entretenir le scanner

Gérer les documents non classifiés

Gérer les documents non indexés

Rejeter des documents

 

  • Traitement des problèmes

Problèmes « classiques »

Problèmes scanner, Problèmes fonctionnels / métiers, Problèmes techniques

Procédure d’escalade interne

 

  • Synthèse / Questions

.

RESSOURCES
Orientation: 
Utilisateur
Durée : 
1 jour
Lieu : 
Site client
Code module de formation: 
SCPAC_USER
Public : 
Utilisateur de la solution, Superviseur de la solution